ホットペッパーにもInstagramにも「メンズも歓迎です」と書いている。それなのに、男性の新規予約はたまに入るくらいで、気づけば店内は女性のお客様ばかり。そんな美容室のオーナーや、集客を任されているスタッフに向けた記事です。
結論：女性客が中心の美容室に男性客が来ない理由は、技術より手前の「来店前に分からないこと」にあることがあるんです。男性のお客様が予約の前に知りたいのは、男性が行っても浮かない店か、誰が切ってくれるのか、いくらで何分かかるのかの3つ。この3つに、予約ページ・Instagram・Googleマップの写真と文章で先に答えておくことが、男性客を増やす最初の一歩です。
向かない・注意：女性専用をコンセプトにしている店や、すでに男性客が多い店には当てはまりません。また、短髪の刈り上げなどメンズカットの技術そのものを身につける話は、この記事では扱いません。
この記事は：ホットペッパービューティーアカデミーの「美容センサス2026年上期」と「美容サロン顧客満足調査2025（男性・美容室編）」の公開資料（2026年11月10日確認）、Yahoo!知恵袋に残る男性側の「美容室に行きづらい」という相談を確認し、サロンの予約導線や集客の仕組みを実際に作っている立場からまとめています。
男性はどれくらい美容室に通っている？
美容センサス2026年上期（全国の人口20万人以上の都市に住む15〜69歳、男性6,600人・2026年1〜2月調査）によると、過去1年に美容室を利用した男性は32.7％でした。同じ調査の理容室編では、理容室を利用した男性は42.0％です。両方に通う人もいるので、この2つを足して「男性の◯割が理美容室を利用」とは言えませんが、男性の髪を切る場所として、美容室と理容室の両方が使われていることは分かります（出典：美容センサス2026年上期＜美容室編＞／同＜理容室編＞の解説）。
店の売上を考えるうえで見ておきたいのは、通い方の違いです。美容室を利用している人の平均で比べると、次のようになっています。
- 年間利用回数：男性5.05回、女性4.18回
- 1回あたりの利用金額：男性4,853円、女性7,686円
男性は1回の金額が女性より低い一方で、年に通う回数は女性より多いんです。つまり、1人の男性客に気に入ってもらえれば、短い間隔で予約が入り続けます。反対に、1回目の印象が悪いと、その分の来店がまるごと他の店に流れかねません。男性客を増やすときは「新規を何人呼ぶか」と同じくらい、「2回目にまた来てもらえるか」が売上を左右します。
男性客は1回の単価は低めでも、通う回数は女性より多い。新規の人数だけでなく、2回目の予約につながったかを一緒に数えます。
男性客は予約の手前で迷っている
Yahoo!知恵袋には、男性側の「美容室に行きづらい」という相談がいくつも残っています。個人の投稿なので、男性全体の傾向を示すものではありませんが、店の側からは見えない「予約しなかった理由」がそのまま書かれています。
- 2024年の相談では、女性オーナーらしき人が一人で営む地元の店について、「お客さんは女性客ばかりです」と書いたうえで、男性でも行けるのかを尋ねています。さらに「お店に直接電話するのも躊躇います」「ネットにもくわしく載っていません」と続きます。
- 2020年の相談では、ホットペッパービューティーで指名せずに予約したとき、「空いてる美容師の中でメンズ得意な人に当たる、などのことはありますか？」と聞いています。付いた回答の1つは「性別は知られますが、そんな配慮はありませんよ。シフトで空いてる人が当たるって感じです」でした。
- 2025年に7,215回閲覧された相談では、アラフォーの男性が「美容室に来るのはほぼ女性」と書き、「なんでこのオッサンうちに来てんだろ。イメージ悪くなるやん。」と思われていないか気にしています。
3つとも、技術や料金の不満ではありません。行く前に「自分が行っていい店か」「誰に当たるか」が分からないことが、予約をためらわせる材料になっています。最初の相談者は、電話で確かめるのもためらっていました。ネットに答えが無ければ、予約しないまま終わる人もいるはずです。
調査の数字も同じ方向を指しています。美容サロン顧客満足調査2025（男性・美容室編）で、美容室で嫌な思いをして店を変えた、または変えようと思った男性300人に「来店前」の不満を聞いた結果の上位は次のとおりです（複数回答。出典：ホットペッパービューティーアカデミー 美容サロン顧客満足調査2025 美容室編（男性））。
- 表示されているメニュー・クーポンの料金が高い：33.3％
- ネットに載せている写真が少ない・代わり映えしない：31.3％
- メニュー・クーポンが分かりにくい、充実していない：22.7％
- 希望日時の予約が取りにくい：22.3％
- ネット予約ができない：19.3％
これは店を変えた・変えたいと思った人の中での割合で、男性全体の数字ではありません。それでも、「写真」「メニューの分かりやすさ」「予約の取りやすさ」という、来店前にネットで見える部分の不満が上位に並んでいることは、男性客を呼びたい店にとって手を付けやすい場所を教えてくれます。
予約ページで先に答えておく3つのこと
男性客が予約の前に知りたいことは、次の3つに整理できます。ホットペッパーの掲載ページ、Instagramのプロフィールと投稿、Googleマップの写真とメニューのそれぞれで、この3つに答えられているかを見直してください。
1. 男性が行っても浮かない店か → 男性のスタイル写真
「メンズ歓迎」という文字より、実際に男性のお客様を切った写真のほうが伝わります。できれば、短髪・ビジネス向け・パーマなど長さや雰囲気の違うもの、20代だけでなく30〜50代の写真もあると、先ほどのアラフォー男性のような人が「自分も行っていい」と判断できます。写真を載せるときは、必ずお客様本人に掲載の許可をもらってください。
2. 誰が切ってくれるのか → メンズを担当するスタイリストの明示
知恵袋の相談に付いた回答のとおり、指名しなければシフトで空いている人に当たる、と受け止められることがあります。メンズを得意とするスタイリストがいるなら、スタッフ紹介に「メンズカット担当」と書き、そのスタイリストを指名して予約できるようにしておきます。一人で営む店なら、プロフィールに男性のお客様を切っていることと、その写真を載せるだけで十分です。
3. いくらで何分かかるのか → 男性向けメニューの料金・時間・中身
美容センサスで、男性が今の美容室に初めて行く前に重視したポイントの上位は「自宅から近い」22.9％、「友人・知人の口コミが良い」21.8％、「料金がリーズナブル」19.1％でした（美容室利用者2,159人・複数回答）。料金は男性が店を選ぶ大きな理由の1つです。女性向けのメニューに混ざった「カット ◯円〜」だけでは、自分の場合いくらになるのかが分かりません。「メンズカット（シャンプー・ブロー込み）◯円・約60分」のように、男性が実際に頼む組み合わせを、料金と所要時間と含まれる内容まで書いた1行を用意します。メニューを増やしすぎると選べなくなるので、男性向けは2〜3個に絞るのがおすすめです。
「メンズ歓迎」と書くだけでは、男性客の3つの不安には答えていません。写真・担当者・料金と時間の3つを、予約ボタンの手前に置きます。
来店してからの不満の上位は、技術より手前の接客
予約ページを整えて男性客が来てくれても、1回で離れてしまっては意味がありません。同じ男性・美容室編の調査で、店を変えた・変えたいと思った男性300人に「来店〜施術〜仕上がり確認」の場面での不満を聞いた結果の上位は、次のとおりでした（複数回答）。
- スタッフの気遣いがない：32.3％
- 受付時の対応が雑：27.7％
- スタッフと話が合わない・会話が続かない：25.3％
- スタッフ同士でずっとおしゃべりをしている：20.0％
同じ表には「性別・年齢によって決めつけた髪型の提案をしてくる」も10.7％ありました。上位に並ぶのは、技術の高さより手前の、受付や会話の場面です。女性客が中心の店では、受付の案内や店内の会話が女性客向けだけになっていないか、一度男性のお客様の目で見直しておくと安心です。
すぐにできる工夫は、会話の量をお客様が選べるようにすることです。知恵袋には、初めて美容院に行った男性が「聞かれたことを答えるだけの無口(？)な客は割といる方ですか？」と心配している相談もありました。カウンセリングシートに「会話：多め／少なめ／おまかせ」の欄を作っておけば、話すのが苦手な人も気をつかわずに済みます。仕上がりの希望も、「◯◯風に」と言葉で説明してもらうより、写真を見せてもらうほうが行き違いが減ります。
2回目の予約は、帰る前に「次の目安」を伝えて取る
美容センサスでは、美容室を利用する男性の年間利用回数は平均5.05回でした。単純に割ると約2.4か月に1回のペースです（平均なので、人によって差があります）。来店の間隔がある程度そろっている分、次に来る時期の目安を伝えやすいお客様でもあります。
会計のときに「この長さだと◯週間くらいで形が崩れてくるので、その頃がおすすめです」と目安を伝え、その場で次回の予約を取るか、予約ページのURLを渡しておきます。ネット予約の入口を1つにまとめておくと、男性客は電話をしなくても、自分の都合のいい時間に予約できます。
メンズメニューと写真の説明文は、AIに下書きさせると早い
男性向けのメニュー説明や、男性のスタイル写真に添える文章を一から考えるのは、意外と時間がかかります。ここはAI（ChatGPTやClaudeなど）に下書きを任せると早くなります。ポイントは、店の事実（料金・時間・含まれる内容）だけを渡して、AIに割引や効果をつくらせないことです。
AIへ渡すプロンプト例
あなたは女性客が中心の小さな美容室のスタッフです。男性のお客様が予約ページで読む、メンズメニューの説明文（100字以内）を3案作ってください。
【メニュー】メンズカット（シャンプー・ブロー込み）／料金：◯円／所要時間：約60分
【店の事実】担当：◯◯（男性のお客様のカットを担当）／平日は◯時まで受付／会話の量はカウンセリングで選べる
条件：上に書いていない割引・特典・効果は書かないでください。「必ず」「絶対」などの言葉は使わないでください。初めて美容室に来る男性が、料金・時間・担当者が分かる文章にしてください。
Before：女性向けメニューに混ざった1行
カット ◯円〜（メンズOK）
After：AIの下書きを担当者が直した説明文
メンズカット（シャンプー・ブロー込み）◯円・約60分。担当の◯◯が、お仕事やふだんのセットに合わせてご相談をうかがいます。会話は少なめでも大丈夫です。平日は◯時まで受付しています。
Beforeは、男性が「自分はいくらで、何分で、誰が切るのか」を何も判断できません。Afterは、先ほどの3つの不安のうち、担当者と料金・時間に答えています。残りの「男性が行っても浮かない店か」は、文章より男性の写真のほうが伝わるので、この説明文の近くに写真を置きます。
AIに任せないのは、書いてある内容が店の事実と合っているかの確認です。AIは渡していない特典や言い回しを足すことがあるので、料金・時間・担当者が正しいか、店でやっていないことを約束していないかを必ず読んでから載せてください。
よくある質問
男性スタッフがいないと、男性客は来ない？
今回確認した調査には、スタッフの性別と男性客の関係を示す数字はありませんでした。知恵袋の先ほどの相談には、高校生のころから女性オーナーと女性アシスタントの店に通い、「かれこれ25年通ってますが、男性でも何ら問題無いです！」という回答が付いています。1人の体験談ですが、スタッフの性別より、男性が行っていいと分かる写真や担当者の情報があるかのほうが、店の側で変えられる部分です。
男性客が増えると、女性客が離れない？
今回確認した調査（美容センサス・美容サロン顧客満足調査）には、この点を示す数字はありませんでした。心配な場合は、男性客の予約が入りやすい時間帯（平日の夜や土日の朝など、店の予約台帳で実際に多い時間）を見て、男性向けメニューの受付枠をそこに寄せる方法があります。予約の取り方で調整できれば、どちらかのお客様をあきらめる必要はありません。
ホットペッパーにメンズ専用のクーポンを作るべき？
作るなら、割引の大きさより、料金・時間・含まれる内容が一目で分かることを優先してください。先ほどの調査で来店前の不満の上位にあったのは「料金が高い」と並んで「メニュー・クーポンが分かりにくい、充実していない」でした。初回の割引と2回目以降の料金の差が大きいと、2回目につながりにくくなることがあります。初回クーポンの設計は新規クーポンで来たお客様がリピートしない美容室・サロンへで詳しく解説しています。
男性客が来ないのは、店の技術が男性に合わないからとは限りません。予約の手前で「行っていい店か」「誰が切るか」「いくらで何分か」が分からず、問い合わせもせずに離れてしまう人もいるはずです。写真・担当者・メニューを予約ボタンの手前にそろえ、電話しなくても予約が完了する入口を用意すると、ホットペッパーの掲載順位だけに頼らずに男性客と出会えます。予約の入口をどう整えるかは、ホットペッパー依存を減らして自社予約を増やす方法で解説しています。
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