結論：Googleマップの予約の入口は2種類あります。青い「オンラインで予約」ボタンは予約サービス（プロバイダ）側から表示されるもので、オーナーが入れた自社予約URLに差し替える方法は、今回確認したGoogleの公式ヘルプには書かれていません。自社予約へ誘導したいなら、①自社予約ページのURLを「予約リンク」として追加して優先に設定し、②ホットペッパーなどのボタンを残すか消すかを、予約経路の数字を見てから決めます。
向かない・注意：自社の予約ページ（空き枠が見えて予約まで完了できるページ）がまだ無いお店は、先にそちらを用意してください。新規客の多くがホットペッパー経由で来ているお店は、ボタンを消すと新規の入口が1つ減ります。
この記事は：Googleビジネスプロフィールの公式ヘルプ（ローカルビジネスリンク／サービス提供事業者経由で予約を設定する）、Google「Googleで予約」のパートナー一覧（2026年11月5日に確認）、Googleビジネスプロフィール公式コミュニティに実際に投稿された相談、東京23区の美容院を対象にした民間の調査を読んでまとめています。
久しぶりにスマホで自分のお店をGoogleマップで開いたら、店名の下に「オンラインで予約」という青いボタンが出ていた。押してみると、開いたのはホットペッパービューティーの店舗ページ。自分で設定した覚えはないんです。
「自社のLINE予約や予約ページに来てほしいのに、Googleからもホットペッパーに流れているのでは？」と気になった方に向けて、ボタンの正体と、自社予約へ誘導する手順、ボタンを残すか消すかの決め方を順番にまとめます。
Googleマップの「予約」には、出どころの違う2種類がある
Googleマップや検索結果の店舗情報に出る「予約」は、誰が設定したかで2種類に分かれます。
1つ目は、オーナーがGoogleビジネスプロフィールの管理画面から追加する予約リンクです。自社の予約ページやLINE予約のURLなど、店が選んだURLを入れられます。Googleの公式ヘルプ「ローカル ビジネス リンク」では、リンクはカテゴリごとに最大10個まで追加でき、複数ある場合は上部に表示する優先リンクを「ビジネス優先」として設定できると説明されています。
2つ目は、予約サービス側から表示されるリンクやボタンです。同じヘルプには、特定のサービスへのリンクが「ビジネス プロフィールに自動的に表示されることがあります」とあり、そのリンクは「サードパーティ プロバイダによって提供、更新されるか、Google の自動データに基づいて生成されます」と書かれています。
多くのオーナーが気にしている青い「オンラインで予約」ボタンは、この2つ目の側に当たります。Googleのコミュニティでは、ユーザーの回答者が「『オンラインで予約』はあくまでも予約パートナーのリンクを表示する箇所」「自社予約サイトを『オンラインで予約』内に表示することは出来ません」と答えています（Googleビジネスプロフィール コミュニティ、2024年3月の回答。回答者はGoogle社員ではなくユーザーです）。
自分で入れた予約リンクと、予約サービス側から出る「オンラインで予約」ボタンは別物です。どちらの話をしているのかを分けないと、設定をいじっても「変わらない」で終わります。
登録していないのに、なぜホットペッパーのボタンが出るのか？
理由は店ごとの契約やデータによって違い、公開情報だけでは1店ずつの理由までは分かりません。ただ、Googleの公式ヘルプが書いているとおり、予約サービスへのリンクはオーナーが登録しなくても自動で表示されることがあります。
実際にこの表示は、東京23区の美容院では2026年10月に急に増えています。店舗リストの収集サービスを運営する株式会社メディアパートナーズが、東京23区で「美容室」を検索して見つかった美容院を2回調べた調査では、両方の回で見つかった同じ12,076店のうち、予約ボタンがある店の割合が21.6%（10月9〜14日）から36.0%（10月20〜21日）に上がりました。新しくボタンが付いた1,741店のうち、1,545店（88.7%）がホットペッパーでした。
同じ調査では、ホットペッパーの予約ボタンがある1,616店のうち1,615店は表示されるサービスがホットペッパーだけで、ボタンを押すとホットペッパービューティーの店舗ページが開いたと報告されています。また、新たにホットペッパーのボタンが付いた1,545店のうち1,153店は、前回の時点でGoogleの店舗情報の「ウェブサイト」欄にホットペッパーのページが載っていました。
サロンの業種別でも、同じ店で比べた予約ボタンの割合は、まつげサロンが21.3%→62.9%、ネイルサロンが22.7%→50.7%、エステサロンが20.5%→44.5%に上がっています。
ただしこれは東京23区の検索結果を対象にした民間の調査で、調査した会社自身も「本集計だけでは、表示が増えた理由や各店の契約・導入時期は分かりません」と書いています。地方のお店に同じことが起きているかは、自分の店を開いて確かめるしかありません。
もう1つ知っておきたいのは、Googleの「Googleで予約」パートナー一覧です。2026年11月5日に確認した時点で、BeautyMerit・Kanzashi・Reservia・STORES・EPARKなどは載っていましたが、ホットペッパービューティーの名前は見当たりませんでした。コミュニティでは、ホットペッパーや楽天のような未提携のサービスは「新しいページを開くリンク」形式で、Kanzashiのように「Google上で予約を完結するような仕様にはなっていないようでした」という回答があります（コミュニティの回答、2024年6月）。つまり、ボタンを押したお客様はGoogleの中ではなく、ホットペッパーのページへ移って予約します。
自社予約のリンクは、プロフィール編集から追加して「優先」にする
自社予約へ誘導する第一歩は、自社の予約ページのURLを予約リンクとして入れることです。Googleの公式ヘルプの手順は次のとおりです。
- ビジネスプロフィールを開く
- Google検索の場合は［予約］を選ぶ。Googleマップの場合は［プロフィールを編集］を選び、リンクを追加する取引の種類（予約）を選ぶ
- ［リンクを追加］を選ぶ（すでにリンクがある場合は［別のリンクを追加］）
- ボタンにリンクするURLを入力する
- ［保存］を選ぶ
リンクが複数あるときは、［予約］から［優先リンクを設定］を選び、自社の予約ページを優先にして保存します。なお、公式ヘルプには、ローカルビジネスリンクはBusiness Profile APIやスプレッドシートのアップロードでは追加できないとあります。複数店舗を一括で管理している場合も、店ごとに画面から入れる前提で考えてください。
ここで1つ注意があります。優先設定をしても、青い「オンラインで予約」ボタンの行き先が変わるとは限りません。コミュニティには、自社予約サイトを追加して優先リンクにチェックを入れたのに「『オンラインで予約』のリンク先はサードパーティーのままです」という相談が実際に投稿されています（「オンラインで予約」のリンク修正について、2024年3月）。この相談への回答では、店側で入れたリンクは青いボタンではなく、店舗情報の中の「予約」の欄に表示されると説明されています。
入れるURLは、空き枠が見えて、その場で予約まで完了できるページにしてください。お店のトップページや「お電話ください」だけのページを入れると、予約ボタンを押したお客様がもう一度予約方法を探すことになります。
ホットペッパーのボタンは消すべき？残すべき？
一律の正解はありません。判断の軸は「そのボタンから来ているのが、新規客か、すでに店を知っている人か」です。
残したほうがいい店：新規客の多くがホットペッパー経由で、自社の予約ページがまだ整っていないお店です。Googleマップでお店を見つけた初めてのお客様にとって、口コミやクーポンがまとまったホットペッパーのページは予約の決め手になることがあります。ボタンを消すと、その入口が減ります。
消すことを考えていい店：店名で検索して来る常連や紹介客が多く、自社の予約ページやLINE予約が整っているお店です。もともと店を知っている人が、Googleマップ経由でホットペッパーから予約しているなら、その分の手数料を払っている可能性があります。ホットペッパー経由の費用を自社予約と比べたいときは、ホットペッパービューティーをやめる前に確認すること｜掲載料と手数料で判断する基準の計算が使えます。
消すと決めた場合、Googleの公式ヘルプでは次の手順が案内されています。
- Google検索：［予約］→［プロバイダを削除］
- Googleマップ：［プロフィールを編集］→［予約］→［プロバイダを削除］
同じヘルプには、プロバイダは削除リクエストを受け取ってから5日以内にサードパーティのリンクを削除する必要があり、対応しない場合は違反を報告できると書かれています。その場で消えるのではなく、予約サービス側に削除を求める仕組みです。
消す前に、自社の予約リンクが入っていることを必ず確かめてください。コミュニティの回答では、予約パートナーのリンクを消すと「ボタンごとなくなると思います」とされています。自社リンクを入れないまま消すと、Googleマップから予約できる入口がゼロになりかねません。
順番は「自社の予約ページを用意 → 予約リンクに追加して優先に → 数字を見てからホットペッパーのボタンを判断」。先に消すと、予約の入口が空白になる期間ができます。
どちらを選ぶかは、予約経路の数字をAIで集計してから決める
「Googleマップから来た人が、どこで予約しているか」は、感覚では分かりません。Googleの公式ヘルプにも、自分で入れたリンク（カスタムリンク）のパフォーマンスデータは利用できないとあります。そこで、店に残っている記録から集計します。
使うのは、ホットペッパーの予約一覧と自社の予約台帳、それに来店時に聞いた「何でお店を知りましたか？」のメモです。1か月分をAI（ChatGPTやClaudeなど）に貼って、次のように頼みます。お客様の名前や電話番号は消してから貼ってください。
以下は美容室の先月の予約記録です（1行＝1件。「予約した場所／新規か再来か／お店を知ったきっかけ」）。
「予約した場所」×「新規・再来」×「知ったきっかけ」で件数を表にしてください。特に「知ったきっかけがGoogleマップ」の人が、どこで予約したかを分けて数えてください。
きっかけが書かれていない行は「不明」として数え、推測で埋めないでください。
Before：記録がバラバラのまま
ホットペッパーの管理画面、LINEのトーク、紙の予約台帳に分かれていて、「Googleマップを見て来た人」が何人いて、どこで予約したかは誰も数えていない。
After：AIが集計した表を見て判断する
「知ったきっかけがGoogleマップ」の人について、ホットペッパーで予約した新規・再来、自社予約で予約した新規・再来、不明の件数が1枚の表になる。ホットペッパー経由の中に再来のお客様が多く入っていれば、自社予約へ移せる余地があると分かる。
※上のAfterは表の形の例で、実際の件数は店によって違います。AIは書かれていないきっかけを推測で埋めることがあるので、「不明」の件数が元の記録と合っているかは人が確認してください。
この集計を1〜2か月続けると、「ホットペッパーのボタンが新規を連れてきているのか、常連の予約が流れているだけなのか」が数字で見えてきます。ボタンを消すかどうかは、その表を見てから決めても遅くありません。
よくある質問
ホットペッパーの「オンラインで予約」ボタンを、自社予約に差し替えられますか？
今回読んだGoogleの公式ヘルプ（ローカルビジネスリンク／サービス提供事業者経由で予約を設定する）には、その方法は書かれていません。店側でできるのは、自社予約のURLを予約リンクとして追加して優先に設定することと、予約サービスのボタンの削除を求めることです。コミュニティでも、優先リンクを設定しても青いボタンの行き先は変わらなかったという相談が出ています。
ボタンを消したら、Googleマップでの表示順位は下がりますか？
予約ボタンの有無が表示順位に影響するかどうかについて、今回読んだGoogleの公式ヘルプ2ページには記載がありませんでした。順位よりも、「ボタンを押したお客様が迷わず予約まで進めるか」で判断するほうが確実です。
「プロバイダを削除」が管理画面に出てきません。
管理画面の表示は時期やアカウントによって変わることがあります。2023年のコミュニティでは「管理画面からは削除できないので予約サービスのサポートへ連絡を」と回答されていた例もあります（予約ツールへのリンクの削除）。項目が見つからないときは、表示されている予約サービスのサポートに、Googleマップのボタンを外してほしいと連絡してください。
ネイル・まつげ・エステのサロンでも同じですか？
Googleの仕組みはサロンの業種で変わりません。上で紹介した東京23区の調査では、まつげサロンは予約ボタンのある273店のうち175店がホットペッパーで、ネイルサロン・エステサロンも予約ボタンのある店の半分前後がホットペッパーだったと報告されています。業種を問わず、まず自分の店のボタンを押して行き先を確かめてください。
まず今日、自店をスマホのGoogleマップで開いて押してみる
今日できることは1つです。お客様と同じように、スマホのGoogleマップで自分の店を検索し、「予約」と書かれたボタンを全部押してみてください。開いたページがホットペッパーなのか、自社の予約ページなのか、それとも予約できないページなのかをメモするだけで、次にやることが決まります。
自社の予約リンクに入れるページがまだ無い場合は、空き枠が見えてその場で予約できるページを先に用意します。Google・LINE・電話などからの予約を1つのカレンダーで見るイメージは、予約ツールのデモ画面で確認できます。ホットペッパーへの依存を少しずつ減らす全体の流れは、ホットペッパー依存を減らして自社予約を増やす方法のページにまとめています。店名と予約ページのURLなどを送ると、今の予約経路を確認して改善できる場所を返す無料診断もそちらで受け付けています。
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