結論：ホットペッパービューティーをやめるかどうかは「新規客が来るか」ではなく「客単価×新規来店数－掲載料－手数料」が手元にいくら残っているかで判断します。新規の入口として機能していて、かつ自社予約（LINE・電話・公式サイト）への移行が仕組み化できている店は、プランを下げる・一部メニューだけ残すといった段階的な縮小から検討できます。
向かない・注意：開業してまだ1年未満で新規の指名客数が安定していない店は、今やめると新規の入口自体を失うリスクが大きいため、先に自社予約の仕組みを作ってからの判断をおすすめします。
この記事は：「掲載料が上がって割に合わない気がする」「でもやめたら新規が来なくなりそうで怖い」というよくある悩みに対して、公開されている料率情報と現場の実務から、やめどきの判断基準を整理しました。
やめる前に見る数字は「客単価×来店数－掲載料－手数料」の1つだけ
ホットペッパービューティーの掲載料はエリア・プランによって非公開で、個別の見積もりでしか分かりません。一方で手数料の仕組みは公開されており、ネット予約1件につき施術代金の2％が差し引かれます。たとえば8,000円の施術なら1件あたり160円です（出典：freee「ホットペッパービューティーとは」）。
この手数料だけを見ると小さく感じますが、毎月の固定掲載料に手数料を積み上げた「合計コスト」と、そこから生まれた新規客の「その後の売上」を並べないと、やめるべきかどうかの判断材料になりません。感覚で「高い気がする」「減った気がする」で決めると、実は新規の入口を自分で閉じているだけ、ということが起こります。
見るべきは「掲載料が高いか」ではなく「掲載料を払って得た新規客が、その後何回リピートして、合計いくら使ったか」です。初回だけの売上で判断すると、優良な新規客を逃す判断になりかねません。
掲載料と手数料、何にいくらかかっているか
公式情報によると、ホットペッパービューティーにはヘアサロン6万7,000店以上、リラク・エステなど10万8,000店以上が掲載され（リクルート調べ）、年間のネット予約数は1億件を超えます（出典：ホットペッパービューティー公式「ホットペッパービューティーの特徴」）。この規模の集客力と引き換えに、毎月固定の掲載料（売上に関係なく発生）と、ネット予約ごとの2％手数料の2つのコストが乗ります。
割引クーポンを併用すると、割引分と手数料分が同時に乗るため、初回客の実質単価はさらに下がります。「新規は増えたのに手元に残るお金が増えていない」と感じる店の多くは、ここで利益が薄くなっています。
やめてよいサイン、まだやめてはいけないサイン
やめどきを判断する基準は、新規数の増減ではなく「新規客の行き先」です。以下の状態になっていれば、縮小・移行を検討できる段階です。
①直近の新規客のうち、2回目以降をLINEや電話など自社経路で予約している割合が半数を超えている。②口コミ・写真が十分に蓄積されていて、指名検索（店名・スタイリスト名での検索）からの来店が一定数ある。③自社サイトやInstagramのプロフィールから予約リンクへ遷移する導線がすでにできている。
逆に、新規客の大半が毎回ホットペッパー経由で予約し直している、自社の予約窓口を知らせる手段がLINEもサイトも無い、という状態でやめると、新規の入口を失うだけで終わります。
この損益計算、AIにやらせると数分で終わる
「客単価×来店数－掲載料－手数料」の計算自体は単純ですが、過去半年分の予約データ（新規・リピートの区分、来店日、金額）を手作業で集計するのは手間がかかり、結局やらずに感覚判断に戻ってしまいます。これはAIに任せやすい作業です。
サロンボードやスプレッドシートに貯まっている予約データをAIに渡して、こう頼むだけで集計が終わります。
プロンプト例：「このデータから、ホットペッパー経由の新規客ごとに、初回を含む直近6ヶ月の合計来店回数と合計金額を集計して。そこから掲載料◯円と手数料2％を引いた実質の利益を月ごとに出して」。出てきた数字をもとに続けるか・縮小するかを決めるのはオーナーの判断です。AIが出すのは集計だけ、という線引きが大事です。
この集計を一度やっておくと、来月以降は短時間で同じ確認がしやすくなり、「なんとなく高い気がする」で決める状態から抜けやすくなります。
やめる場合は一気にではなく段階的に
やめどきのサインが出ていても、契約を一気に解約するのではなく、段階を踏むと失客のリスクを抑えられます。
まず、プランを1段階下げて掲載コストを抑えながら新規流入の変化を1〜2ヶ月観察します。次に、口コミ・既存客向けのメニューだけ外部媒体に残し、新規向けの主力メニューは自社予約に寄せます。最後に、自社予約の新規流入（Instagram・MEO・紹介）が一定数に達した段階で、完全に移行します。
この間、既存のホットペッパー経由客には「次回からはLINEでも予約できます」という案内を会計時に添えるだけで、移行が進みやすくなります。
よくある質問
Q. 掲載料はどこで確認できますか？
公式には一律の料金は公開されておらず、エリア・プラン・掲載枠によって異なります。正確な金額は公式サイトからの問い合わせ・見積もりで確認する必要があります。
Q. 手数料は全ての予約にかかりますか？
ネット予約に対して施術代金の2％がかかります。電話予約や来店後に追加した施術には同じ条件が適用されない場合があるため、契約内容は担当者に確認してください。
Q. やめたらすぐ新規が減りますか？
自社予約への導線(LINE・Instagram・MEO)が整っていない状態でやめると、新規の入口を失うだけになりやすいです。先に導線を作り、新規客の半数以上が自社経路で2回目以降を予約している状態を確認してから判断するのが安全です。
掲載料をやめる・減らす判断は、結局「新規客をどこで受け止めるか」という予約導線の設計次第です。今の予約の流れでどこが自社経路に移行できそうか気になる方は、無料診断で一緒に確認できます。
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