結論：指名料は「スタイリストの技術料」ではなく「お店が誰に新規客を割り振るかの調整レバー」として決めると、新規客を遠ざけずにスタッフの不公平感も減らせます。全員一律より、入客数や経験年数で2〜3段階に分け、金額差は300〜1,000円程度に抑えるのが実務上の落とし所です。
向かない・注意：新規客の比率がもともと低い（常連中心で回っている）店では、指名料より先に「新規配分の仕組み」を見直したほうが効果的です。値上げや料金改定そのものの伝え方は別記事で扱っています。
この記事は：美容室・エステのオーナーからよく聞く「指名料をいくらにすべきか」「スタッフに説明すると揉める」という悩みをもとに、現場で使える決め方と伝え方を整理しました。
指名料は「技術の価格」ではなく「配分のレバー」
指名料に悩む店の多くは、これを「上手いスタイリストへの対価」として考えています。それ自体は間違っていませんが、現場で指名料がトラブルになるのは、技術の優劣を金額で表現しようとした瞬間です。技術差を数値化するのは難しく、スタッフ同士の比較にもなりやすいからです。
指名料をもっと機能として見ると、役割は2つしかありません。①新規客をどのスタイリストに流すかの調整、②指名が集中するスタッフの予約枠を守ること。この2つの機能で考えると、金額設定もシンプルになります。
指名料はいくらが適正？
現場でよく見かけるのは、見習い・アシスタント0円、通常スタイリスト300〜500円、店舗上位・店長クラス500〜1,000円あたりの3段階です（店舗や地域で幅があります）。最上位でも1,000円を超えると、割高に感じられやすくなり、離脱や口コミで値段に触れられる傾向があります。
段階を3つより多く作らない。4段階以上に分けると「なぜこの人は700円で自分は900円なのか」という比較がスタッフ間で起きやすくなります。
指名料を上げたら新規が減るのでは？
新規客が指名料を理由に離脱するケースの多くは、金額そのものより「予約時に初めて知る」ことが原因です。予約フォームや電話予約の時点で金額が見えていない状態で、会計時に加算されると「言われていなかった」という不満に変わります。
自社予約の仕組みであれば、スタイリスト選択の画面に指名料を表示する作りにできます。ホットペッパーなど外部媒体経由の予約では、媒体側の表示仕様に依存するため、店側でコントロールしづらいという制約もあります。
スタッフ間の不公平感はこう防ぐ
指名料の金額差より、スタッフが不満を持つきっかけは「決め方が見えないこと」です。オーナーの感覚や好みで決まっていると感じた瞬間に、金額の大小以上の不信感になります。
判断基準を1つだけ固定すると説明しやすくなります。例えば「直近3ヶ月の指名リブッキング率（指名で来た客が次回も同じ人を指名した割合）」を基準にし、一定の率を超えたら1段階上げる、というルールです。感覚でなく数字で区切ると、本人にもスタッフ全体にも説明がつきます。
指名料の見直しはAIでここまで楽になる
指名料の段階見直しで一番の手間は「誰のリブッキング率が今どのくらいか」を毎回集計することです。これを人力でやると後回しになり、結局「なんとなく」の感覚判断に戻ってしまいます。
予約データ（来店日・スタイリスト名・指名/フリーの区分）をスプレッドシートにまとめておけば、ChatGPTなどのAIに「スタイリストごとの直近3ヶ月の指名リブッキング率を計算して、70%を超えている人を教えて」と頼むだけで、段階見直しの判断材料が数分で出てきます。集計の手間が無くなれば、指名料の見直しを「気が向いたとき」ではなく「月1回の定例」にできます。
AIに判断そのものを任せない。AIが出すのは「数字の整理」までで、何段階にするか・いくらにするかはオーナーが決める。数字が揃えば、その決定にかかる時間は大きく減ります。
指名料を変更するときの伝え方、3つの順番
金額を変えるときにスタッフとの関係が崩れる店は、たいてい順番を間違えています。
①まずスタッフ本人に個別で伝える（全体ミーティングで初めて知らせない）。②基準（リブッキング率など）を本人に見せて、感覚でなく数字で説明する。③お客様向けの告知は、値上げではなく「選びやすくする変更」として案内文を作る。この順番を崩すと、本人が知る前に他のスタッフから伝わったり、客への案内が先に出てスタッフが置いていかれたりします。
お客様向けの告知文は、AIに「指名料を300円から500円に変更する案内文を、値上げ感を出さずに作って」と頼むとドラフトが作れます。ただし最終的な言葉選びと配信判断はオーナーが行ってください。
よくある質問
Q. 指名料は全スタイリスト一律にしてはいけませんか？
一律でも運営はできます。ただし新規客の多い店では、指名が集中するスタッフの予約枠が埋まりやすくなるため、段階を分けたほうが新規配分のコントロールがしやすくなります。
Q. 指名料の導入・変更に法的な制約はありますか？
指名料は店舗が自由に設定できる料金ですが、事前の金額提示がない状態で会計時に加算すると、消費者とのトラブルや口コミ悪化につながりやすいため、予約時点での明示をおすすめします。表示した金額と実際の請求が異なる場合は景品表示法上の問題になり得るため、個別の判断は専門家にご確認ください。
指名料の見直しは、結局「新規客がどのスタイリストにたどり着くか」という予約の入口設計の一部です。自社予約の仕組みであれば、スタイリスト別の予約枠管理に合わせて指名料の表示を組み込むこともできます。現在の予約の流れでどこが詰まっているか気になる方は、無料診断で今の導線を一緒に確認できます。
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